社員の声5｜理研産業株式会社

社員の声と一日の流れ

RiCSAサポート　2023年入社

Question

ICT機器の状態を可視化できるツールを用いて、お客様に機器を有効活用していただくためのアドバイスをしています。また、アドバイザーとして認証資格や制度などの情報提供や取得の支援もしています。

Question

担当を引き継いで間もない頃は、お客様が改善したい点を上手く聞き出すことができませんでしたが、訪問を重ねることによって信頼関係を築き、お客様から改善したい点を相談してくださるようになったことです。

Question

人と話すことに臆さない方や共感性の高い方です。お客様の改善されたい点に対して共感し、お客様の視点に立って考える機会が多くあります。共感力はコミュニケーションの根本でもあると感じる場面も多いですね。